Nuestra política de devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho por cualquier motivo, puedes devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original para recibir un reembolso completo o un cambio.
- Elegibilidad: Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original. Ciertos tipos de productos, como artículos perecederos o productos hechos a medida, están exentos de devolución.
- Artículos no retornables: Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Productos de software descargables
- Tarjetas de regalo
- Artículos personalizados
- Artículos en oferta (solo se podrán reembolsar los artículos a precio regular)
Proceso de devolución
- Contáctenos: Antes de devolver un artículo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info1@shercards.com Con el número de pedido y el motivo de la devolución, le facilitaremos instrucciones sobre cómo proceder.
- Envíe su artículo: Una vez que se apruebe tu devolución, empaqueta el artículo de forma segura y envíalo a la dirección de devolución proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Incluye el recibo original o comprobante de compra.
- Costos de envío de devolución: Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
- Procesando su reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar un tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en info1@shercards.com.
Intercambios
Si necesita cambiar un artículo por el mismo, envíenos un correo electrónico a info1@shercards.com Con los detalles del artículo y el motivo del cambio, te guiaremos en el proceso.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a info1@shercards.com Con detalles e imágenes del producto. Trabajaremos contigo para resolver el problema rápidamente, ya sea ofreciendo un reemplazo o un reembolso completo.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compró y se lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, comuníquese con nosotros en info1@shercards.com o llámenos al +372 6346 298.