Condiciones de uso
El propietario de la tienda online Shercards.com (en adelante, la «Tienda online») es Shercards OÜ, con domicilio social en Mustamäe tee 16/6, Business Centre «Marienthali», 10617 Tallin, Estonia. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el número +372 6346 298 o por correo electrónico en info1@shercards.com.
1. Condiciones generales de pedido
1.1. Estos términos se aplican a todas las compras realizadas en la Tienda Online.
1.2. Además de estos términos, la relación entre Shercards OÜ (en adelante, “Shercards”) y el Cliente se rige por las leyes de la República de Estonia, la Política de privacidad de Shercards y cualquier precio aplicable a los productos que figuran en la Tienda en línea.
1.3. Las condiciones de uso, la política de privacidad y los precios de los productos están disponibles en el sitio web de la Tienda Online.
2. Pedidos
2.1. Los clientes no están obligados a registrar una cuenta para solicitar productos en la Tienda Online.
2.2. Al realizar un pedido, el Cliente selecciona el producto o productos deseados, la cantidad, la forma de pago y la opción de entrega. Antes de confirmar el pedido, el Cliente puede revisarlo y modificarlo. Tras la confirmación final, se realiza el pedido.
2.3. Todos los precios de los productos que figuran en la Tienda Online incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario para clientes comerciales fuera de la Unión Europea.
2.4. Los gastos de envío se añadirán al precio total del producto en función del método de envío seleccionado.
2.5. El Cliente podrá abonar su pedido mediante los métodos de pago disponibles, como tarjetas de crédito o enlaces bancarios.
2.6. El contrato de compraventa entre el Cliente y Shercards se establece cuando Shercards confirma el pedido mediante correo electrónico.
2.7. El pedido se considerará válido una vez que el/los producto(s) sea(n) enviado(s) al Cliente.
3. Entrega
3.1. Shercards entregará el(los) producto(s) según el método de entrega seleccionado por el Cliente, incluidas las opciones de entrega local y envío internacional.
3.2. El coste del envío se indica al Cliente durante el proceso de pedido.
3.3. Plazos de entrega:
3.3.1. Los plazos de entrega estimados dentro de Estonia se indican en la Tienda Online. Para pedidos internacionales, los plazos de entrega dependen del destino.
3.3.2. Los productos con plazos de entrega más largos (por ejemplo, 2-4 semanas) se enviarán juntos en un solo paquete según el plazo de entrega más largo indicado.
3.4. Es posible que existan opciones de envío gratuito según el tamaño del pedido y el método de envío, tal como se especifica en la Tienda en línea.
3.5. Shercards proporcionará instrucciones detalladas para recuperar paquetes de terminales de paquetes o puntos de venta seleccionados.
3.6. Envíos internacionales:
3.6.1. Shercards ofrece envíos a países fuera de Estonia. Los plazos y costes de envío varían en función del destino, que se comunicará durante el proceso de pedido.
3.6.2. Si Shercards no pudiera entregar el pedido por causas imputables al Cliente, el pedido será cancelado y los costes asociados a la devolución del pedido se descontarán del importe del reembolso.
4. Cancelación y devoluciones
4.1. Los clientes tienen derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto(s).
4.2. El derecho de desistimiento no se aplica a los clientes comerciales.
4.3. Si los productos devueltos están usados o dañados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, Shercards se reserva el derecho de reducir el reembolso en una cantidad adecuada en función de la depreciación del producto.
4.4. Para cancelar un pedido, el Cliente deberá enviar una solicitud de cancelación por escrito a través de correo electrónico o de forma verbal poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Shercards.
4.5. El Cliente deberá devolver el/los producto(s) sin demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 14 días desde la presentación de la solicitud de cancelación.
4.6. El Cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que el producto o productos se hayan recibido por error o estén defectuosos.
4.7. Una vez recibidos los productos devueltos, Shercards emitirá un reembolso, incluidos los gastos de envío correspondientes, en un plazo de 14 días.
4.8. Los productos digitales (como los libros electrónicos) no se pueden devolver.
5. Registro
5.1. Los clientes pueden optar por crear una cuenta en Shercards para acceder a descuentos y beneficios de fidelidad.
5.2. El registro requiere completar los campos necesarios en el formulario provisto.
5.3. Al registrarse, el Cliente recibirá un correo electrónico con instrucciones para activar su cuenta.
5.4. Después de activar la cuenta, los Clientes podrán iniciar sesión y realizar pedidos de forma más cómoda.
6. Derechos del cliente
6.1. El Cliente tiene derecho a comprar el/los producto(s) al precio y en las condiciones que aparecen en Shercards.com.
6.2. El/los producto(s) entregado(s) deberá(n) ser de la calidad esperada, completo(s) y coincidir con los detalles del pedido.
6.3. Si un producto presenta algún defecto, el Cliente podrá presentar una reclamación en el plazo de dos años a partir de la fecha de recepción del producto. Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a info1@shercards.com.
6.4. El Cliente podrá cancelar el pedido tal y como se describe en la Sección 4.
6.5. El Cliente tiene derecho a recurrir ante la vía judicial si los productos o servicios no cumplen los términos acordados.
7. Obligaciones del cliente
7.1. Al realizar un pedido, el Cliente deberá proporcionar información de contacto precisa, incluyendo nombre completo, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
7.2. En caso de que la información sea inexacta, Shercards no podrá garantizar la entrega oportuna.
7.3. Al realizar un pedido, el Cliente acepta estas Condiciones de uso.
8. Derechos de Shercard
8.1. Shercards se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso sin previo aviso mediante la publicación de los términos actualizados en el sitio web de la Tienda Online.
8.2. Shercards puede actualizar los precios de los productos en cualquier momento reflejando los cambios en la Tienda Online.
8.3. Shercards podrá cancelar un pedido si existe un error significativo en el precio debido a un error técnico.
9. Obligaciones de Shercard
9.1. Shercards es responsable de entregar productos completos y de alta calidad.
9.2. Shercards procesará las reclamaciones de los clientes y tratará de resolverlas en un plazo de 7 días hábiles.
9.3. En caso de productos defectuosos, Shercards reemplazará o reembolsará el importe al Cliente.
9.4. Cualquier disputa entre las partes se resolverá mediante negociaciones o se someterá a las autoridades pertinentes para su posterior tramitación.
Para obtener más ayuda, contáctenos al +372 6346 298 o info1@shercards.com.