Meie tagastuspoliitika
Soovime, et jääksite oma ostuga täiesti rahule. Kui te ei ole mingil põhjusel rahul, saate oma kauba tagastada 30 päeva jooksul alates esialgsest ostukuupäevast, et saada täielik raha tagasi või vahetada.
- Sobivus: Tagastuse saamiseks peab teie toode olema kasutamata, samas seisukorras, kui selle saite, ja originaalpakendis. Teatud tüüpi kaubad, näiteks kiiresti riknevad esemed või eritellimusel valmistatud tooted, on tagastamisest vabastatud.
- Mittetagastatavad kaubad: Järgmisi esemeid ei saa tagastada:
- Allalaaditavad tarkvaratooted
- Kinkekaardid
- Isikupärastatud esemed
- Sooduskaubad (tagastada saab ainult tavahinnaga kaubad)
Tagastamisprotsess
- Võtke meiega ühendust: Enne kauba tagastamist võtke ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga aadressil info1@shercards.com koos tellimuse numbri ja tagastamise põhjusega. Anname teile juhised, kuidas edasi minna.
- Saatke oma kaup: Kui teie tagastus on heaks kiidetud, pakkige toode turvaliselt ja saatke see meie klienditeeninduse meeskonna antud tagastusaadressile. Palun lisage originaaltšekk või ostutõend.
- Tagastamise saatmiskulud: Kauba tagastamise eest vastutate ise oma saatmiskulude eest. Saatekulu ei kuulu tagastamisele.
- Teie tagasimakse töötlemine: Kui oleme teie tagastatud kauba kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid teie tagasimakse kinnitamisest või tagasilükkamisest. Kui see on heaks kiidetud, töödeldakse teie tagasimakset ja teatud päevade jooksul rakendatakse teie algsele makseviisile automaatselt krediiti.
Hilinenud või puuduvad tagasimaksed
Kui te pole veel tagasimakset saanud, kontrollige esmalt uuesti oma pangakontot. Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardiettevõttega; võib kuluda veidi aega, enne kui teie tagasimakse ametlikult postitatakse. Kui olete seda kõike teinud ja te pole ikka veel oma tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil info1@shercards.com.
Vahetused
Kui teil on vaja mõni toode sama vastu vahetada, saatke meile e-kiri aadressil info1@shercards.com koos kauba andmete ja vahetuse põhjusega. Me juhendame teid protsessi käigus.
Kahjustatud või defektsed esemed
Kui saate kahjustatud või defektse kauba, võtke meiega viivitamatult ühendust aadressil info1@shercards.com toote üksikasjade ja piltidega. Teeme teiega koostööd, et probleem kiiresti lahendada, pakkudes asendust või täielikku tagasimakset.
Kingitused
Kui kaup märgiti ostmisel kingituseks ja saadeti teile otse, saate oma tagastuse väärtuses kinkekrediiti. Pärast tagastatud kauba kättesaamist saadetakse teile kinkekaart.
Võtke meiega ühendust
Kui teil on küsimusi meie tagastus- ja tagasimaksepoliitika kohta, võtke meiega ühendust aadressil info1@shercards.com või helistage meile numbril +372 6346 298.