Наша політика повернення

Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Якщо ви з будь-якої причини не задоволені, ви можете повернути свій товар протягом 30 днів з дати початкової покупки для повного відшкодування коштів або обміну.

  • Відповідність вимогам: Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним, у тому ж стані, в якому ви його отримали, та в оригінальній упаковці. Деякі види товарів, такі як швидкопсувні товари або вироби, виготовлені на замовлення, не підлягають поверненню.
  • Товари, що не підлягають поверненню: Наступні товари не підлягають поверненню:
    • Програмні продукти, які можна завантажити
    • Подарункові картки
    • Персоналізовані товари
    • Товари зі знижкою (повернення коштів можливе лише за товари за звичайною ціною)

Процес повернення

  1. Зв'яжіться з нами: Перш ніж повернути товар, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за номером info1@shercards.com з номером вашого замовлення та причиною повернення. Ми надамо вам інструкції щодо подальших дій.
  2. Відправте свій товар: Після схвалення повернення надійно упакуйте товар і надішліть його на адресу для повернення, надану нашою службою підтримки клієнтів. Будь ласка, додайте оригінал чека або підтвердження покупки.
  3. Вартість зворотної доставки: Ви будете відповідальні за оплату власних витрат на доставку повернення товару. Вартість доставки не повертається.
  4. Обробка вашого відшкодування: Щойно ми отримаємо та перевіримо ваш повернений товар, ми повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування. У разі схвалення ваше відшкодування буде оброблено, і протягом певної кількості днів на ваш початковий спосіб оплати буде автоматично зараховано кредит.

Запізнілі або відсутні відшкодування

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку ще раз перевірте свій банківський рахунок. Потім зверніться до компанії, яка видала вашу кредитну картку; може пройти деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно зараховано. Якщо ви все це зробили, але досі не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою info1@shercards.com.

Біржі

Якщо вам потрібно обміняти товар на такий самий, надішліть нам електронного листа на адресу info1@shercards.com з детальною інформацією про товар та причиною обміну. Ми допоможемо вам у цьому процесі.

Пошкоджені або дефектні товари

Якщо ви отримали пошкоджений або бракований товар, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами за адресою info1@shercards.com з детальною інформацією та зображеннями продукту. Ми співпрацюватимемо з вами, щоб швидко вирішити проблему, запропонувавши заміну або повне відшкодування коштів.

Подарунки

Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та відправлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є будь-які питання щодо нашої політики повернення та відшкодування коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою info1@shercards.com або зателефонуйте нам за номером +372 6346 298.